Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Lampe fehlerhaft ist, findest du die Rücksendeanweisungen unten. Bitte beachte, dass solche Vorfälle äußerst selten sind und wir alles daransetzen, sicherzustellen, dass unsere Produkte einwandfrei sind. Hier ist eine detaillierte Anleitung für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies passieren sollte.

Schritt 1: Kontaktiere unseren Kundensupport

Wenn du eine defekte LED-Lampe erhalten hast, setze dich bitte so schnell wie möglich mit unserem engagierten Kundensupport-Team in Verbindung. Du kannst uns per E-Mail unter kontakt@didierlab.de erreichen.

Schritt 2: Bereite deine Rücksendung vor

Um eine erfolgreiche Rücksendung sicherzustellen, befolge bitte die folgenden Schritte:

- Verpacke die defekte LED-Lampe sicher in ihrer Originalverpackung, sofern verfügbar. Dies schützt die Lampe während des Transports.

- Lege eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung in das Paket, um deine Bestellung leicht identifizieren zu können.

- Behalte den Versandschein und notiere dir die Sendungsverfolgungsnummer für deine Unterlagen. Dies hilft dir, den Fortschritt der Rücksendung nachzuverfolgen.

Schritt 3: Versende deine Rücksendung

Verwende einen zuverlässigen Versanddienst deiner Wahl, um das Paket an unsere angegebene Lageradresse zu senden. Stelle sicher, dass das Paket ordnungsgemäß verschlossen ist und der Versandschein sicher angebracht ist.

Laboratoires Didier, UAB 25 Rue Keller, 75011 Paris, France +37069482113

Schritt 4: Warte auf die Bestätigung

Sobald deine zurückgesandte LED-Lampe unser Lager erreicht, wird unser Team diese auf Schäden oder Funktionsstörungen überprüfen. Wir streben eine zügige Bearbeitung der Rücksendungen an, und du kannst eine E-Mail-Benachrichtigung erwarten, die den Eingang deiner Rücksendung bestätigt.

Schritt 5: Rückerstattung oder Ersatz

Nachdem wir den Zustand des zurückgesandten Artikels bestätigt haben, werden wir den Rückerstattungsprozess einleiten oder auf deinen Wunsch hin einen Ersatz senden. Wir werden dir die Erstattung der Versandkosten entsprechend senden, wenn das Paket bei uns eingetroffen ist.

Schritt 6: Genieße deine neue LED-Lampe

Sobald du die Ersatz-LED-Lampe erhalten hast, kannst du die Vorteile einer energieeffizienten und zuverlässigen Beleuchtung ohne jegliche Unannehmlichkeiten genießen. Wenn du auf Probleme stößt oder weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, dich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir stehen dir während deines Einkaufserlebnisses gerne zur Verfügung.

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass du die hochwertigen Produkte erhältst, die du verdienst.